Ruilen en retourneren bij Kima Wholesale

Kima Wholesale is een groothandel. Wij werken met vaste inkoopvolumes en zakelijke bestellingen.

Bij Kima Wholesale profiteer je van een retourrecht van 14 dagen op al onze producten  zonder dat je daarvoor een speciale reden hoeft te geven. Zelfs een eenvoudige reden zoals “gewoon” is voldoende! Het is wel belangrijk dat een retour vooraf online wordt aangemeld. 

Log in op je account, ga naar “mijn retouren” en kies het product dat je per bestelling wilt terugsturen. Let op: als je een melding krijgt dat een artikel niet kan worden geretourneerd, betekent dit dat retourneren voor dat product niet mogelijk is. Dit kan bijvoorbeeld komen doordat de retourtermijn is verstreken of omdat er specifieke voorwaarden voor het product gelden.

Hieronder lees je hoe ruilen en retourneren werkt binnen onze voorwaarden.

Voorwaarden

  • Retourneren is alleen mogelijk voor zakelijke klanten met een geldig ordernummer.
  • Producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
  • De originele verpakking moet aanwezig zijn.

Wij accepteren geen retouren van geopende verpakkingen, foodproducten, seizoensartikelen en producten die op verzoek zijn ingekocht.

Aanmelden van een retour

Meld jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via Contact@kimawholesale.nl

  • Vermeld het ordernummer.
  • Vermeld het product en de aantallen.
  • Voeg foto’s toe bij transportschade of een foutief geleverd artikel.

Na goedkeuring ontvang je instructies voor de retourzending.

Verwerking

  • Na ontvangst controleren wij de retourzending.
  • Wij verwerken de retour binnen 5 werkdagen.
  • Je ontvangt een bevestiging zodra de verwerking is afgerond.

Terugbetaling

  • Wij betalen terug via de betaalmethode van de oorspronkelijke bestelling.
  • Verzendkosten worden alleen vergoed bij foutief geleverde of beschadigde producten.
  • Bij andere retouren zijn verzendkosten voor de klant.
  • Bij zakelijke klanten wordt het bedrag verrekend met een creditfactuur.

Ruilen

  • Ruilen is mogelijk wanneer het product op voorraad is.
  • Wanneer het gewenste product niet beschikbaar is, volgt een creditfactuur.

Transportschade

  • Controleer de levering direct bij ontvangst.
  • Meld schade binnen 48 uur met duidelijke foto’s.
  • Bij te late meldingen kunnen wij schade niet vergoeden.

Uitzonderingen

Niet retourneerbaar:

  • Geopende of beschadigde verpakkingen
  • Hygiëneproducten
  • Foodproducten
  • Artikelen die speciaal zijn ingekocht of geproduceerd
  • Sale en outlet artikelen

Contact

Heb je vragen over ruilen of retourneren?

Neem contact op Contact@kimawholesale.nl

Hulp nodig?
Best verkochte producten

50 CC CUP TRANSPARANT x 1000 ST

 17,95

80 CC CUP TRANSPARANT

 18,95

Aluminium bak 18cm rond hoog (804)

Oorspronkelijke prijs was: € 108,84.Huidige prijs is: € 69,95.
✔ Voor 17:00 besteld = zelfde dag verwerkt! ✔ Veilig & betrouwbaar betalen ✔ Beoordeeld met een 9.6 ✔ Veilig en Snel online betalen ✔ Snelle & betrouwbare levering ✔ Altijd voldoende voorraad